2010 is een jaar waarin er bij veel organisaties veranderingen hebben plaatsgevonden en marketing en communicatie aardig wat hebben ingeleverd. Maar het is ook een ‘resetjaar’ waarin gesleuteld is aan strategie, organisatie en merk. Een blijvend probleem is de groeiende merkontrouw van veel klanten/consumenten. Het belang van klantgerichte services neemt sterk toe, tegelijk zijn de meeste bedrijven nog onvoldoende klantgericht. Dat blijkt uit de jaarlijkse Merkenquête van bureau Merkcommissarissen.
MO

---

Deel dit SEO artikel met: